Por Qué Somos Diferentes

Nuestro presupuesto es definitivo — sin sorpresas.

Comprendemos la importancia de cumplir los plazos para nuestros clientes. Reconocemos que la entrega a tiempo es fundamental para el éxito y garantizamos respuestas rápidas, sin demoras. El equipo de traductores y gestores de proyectos trabaja diligentemente para garantizar que todos los plazos se cumplan, manteniendo los más altos estándares de calidad.

Precios competitivos y justos.

Nos enorgullecemos de ofrecer transparencia y honestidad en lo que respecta a los precios. Nuestro compromiso con los precios justos es inquebrantable y garantizamos que no habrá costes ocultos ni sorpresas en los presupuestos. Creemos en ofrecer precios competitivos que reflejen la calidad del servicio prestado.

Respondemos a tiempo, con rapidez, sin demoras.

En M21Global, el cumplimiento de los plazos es la clave para construir una relación sólida con los clientes. Esta relación comienza desde el primer contacto. Garantizamos una respuesta en menos de 3 horas hábiles a todas las solicitudes. El presupuesto es definitivo y mantenemos el compromiso de ofrecer un servicio excepcional que satisface y supera las expectativas. Con M21Global, puede estar seguro de que los plazos siempre se cumplirán sin comprometer la calidad de las traducciones.

Calidad irreprochable, guía nuestro trabajo.

El trabajo solo está completo con la satisfacción total del cliente. Como empresa de traducción líder del mercado, nos enorgullecemos del compromiso de ofrecer calidad irreprochable en todos los proyectos. El enfoque inquebrantable en la calidad orienta todos los aspectos del trabajo, desde la evaluación inicial hasta el control de calidad final. Creemos que el trabajo solo está completo cuando el cliente está completamente satisfecho con la traducción final.

Aprendemos de los errores.

Reconocemos que pueden ocurrir errores y estamos comprometidos a aprender de ellos, utilizando ese conocimiento para mejorar continuamente los procesos y proporcionar traducciones de la más alta calidad. El equipo está centrado en la importancia de la exactitud y la atención al detalle; trabajamos sin descanso para garantizar que cada traducción cumple con los altos estándares de calidad.

No fallamos los plazos.

Comprendemos la importancia de la entrega puntual y garantizamos a los clientes la entrega de traducciones exactas y fiables dentro del plazo acordado. El compromiso de cumplir los plazos es una prueba de la dedicación a prestar un servicio excepcional al cliente y a ofrecer siempre traducciones de primera calidad.

Traducción certificada por la norma de calidad ISO 17100

La certificación por la ISO 17100, una norma global para los servicios de traducción, es una de las formas de garantizar esta calidad. La empresa mantiene esta certificación desde hace más de 5 años y se somete a auditorías externas anuales por parte del auditor independiente Bureau Veritas, para garantizar que continúa cumpliendo los rigurosos requisitos de la norma. Esto demuestra el compromiso con la calidad y ofrece a los clientes la garantía de que están recibiendo traducciones del más alto nivel.

Solo trabajamos con traductores nativos

El compromiso con la calidad también se extiende a los traductores. Solo trabajamos con traductores que sean hablantes nativos del idioma de destino y que tengan experiencia demostrada en el área temática de la traducción en cuestión. Todos los traductores tienen formación superior y experiencia de al menos tres años en su área de traducción. Esto garantiza que las traducciones son exactas, y también culturalmente adecuadas y eficaces para llegar al público objetivo.

La calidad está en el centro de todo lo que hacemos

Estamos comprometidos a proporcionar traducciones de la más alta calidad, y la certificación por la norma ISO 17100 y la rigurosa selección de traductores demuestran la inquebrantable dedicación a este objetivo. No comprometemos la calidad de las traducciones, incluso cuando nos enfrentamos a necesidades y plazos desafiantes. Estamos comprometidos a mantener el alto estándar y a que los clientes confíen en nosotros para satisfacer sus necesidades de traducción con precisión y excelencia.

Amplio porfolio de glosarios y capacidad de ampliarlo con los recursos del cliente

Con experiencia en la creación de glosarios a partir de publicaciones y textos monolingües o multilingües proporcionados por los clientes, garantizamos que las traducciones son exactas y coherentes con la propia terminología del cliente. El compromiso de proporcionar servicios de traducción de alto nivel es evidente en la capacidad de ampliar y actualizar el porfolio de glosarios cuando sea necesario, garantizando que nos mantenemos actualizados con el lenguaje más reciente específico del sector.

Múltiples canales de comunicación: teléfono, email, WhatsApp

Comprendemos la importancia de la facilidad de comunicación, especialmente cuando se trata de trabajar con clientes de diversas procedencias culturales. Por eso ofrecemos varios modos de comunicación, incluidos teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat, para garantizar que los clientes puedan contactarnos con facilidad.

Comunicación en el idioma del cliente

Sabemos que una comunicación clara y eficaz es fundamental para generar confianza con clientes de diferentes orígenes culturales. Nos comunicamos con los clientes en su idioma, incluidos el portugués, el inglés, el francés y el español, para satisfacer las necesidades de los clientes de todo el mundo.

Trabajo en equipo

En M21Global, creemos que la comunicación eficaz es la clave del éxito del trabajo en equipo, y por eso la enfatizamos durante todas las fases del proyecto. Garantizamos que los canales de comunicación estén siempre abiertos para cualquier pregunta, sugerencia o comentario de los clientes.

Siempre estamos disponibles

Comprendemos que los clientes tienen diferentes horarios y prioridades, y respetamos ese hecho. Por eso estamos abiertos durante todo el año y no cerramos durante un período prolongado de vacaciones. El compromiso con los clientes es inquebrantable y siempre estamos disponibles para ayudarles con sus necesidades de traducción.

Servicio de Control de Calidad en todas las fases del proyecto

Uno de los principales factores que pueden distinguir a una empresa de traducción de sus competidores es su capacidad de proporcionar un servicio de Control de Calidad de alto nivel en todas las fases del proyecto. Al hacerlo, cualquier error o imprecisión puede identificarse y corregirse en una fase temprana del proceso, garantizando que el resultado sea de la más alta calidad posible.

Capacidad de adaptación a las necesidades del cliente

Otro aspecto importante que distingue a una gran empresa de traducción es su adaptabilidad a las necesidades del cliente. Como cliente, tiene la libertad de definir el alcance del trabajo y proporcionar directrices específicas sobre cómo desea que se realice la traducción. Esta facilidad de comunicación y flexibilidad puede marcar la diferencia cuando se trata de alcanzar el resultado deseado.

Creación de equipos específicos para proyectos recurrentes o clientes frecuentes

Una buena empresa de traducción también comprende la importancia de crear equipos de trabajo específicos para proyectos recurrentes o clientes frecuentes. Estos equipos se adaptan al estilo de escritura del cliente, al tipo de traducción necesaria, a la terminología relevante e incluso a plazos de respuesta más ajustados. Al ir más allá en la creación de estas soluciones personalizadas, M21Global se distingue en un panorama altamente competitivo.

Flexibilidad para atender las necesidades de los clientes

En M21Global valoramos las necesidades de los clientes y nos esforzamos diariamente por proporcionar servicios flexibles que se alineen con sus requisitos únicos. Ofrecemos flexibilidad en términos de plazos, métodos de pago, presentación de presupuestos, tiempos de respuesta y formato de entrega final.

Posibilidad de participar en la creación del glosario del proyecto o del cliente.

Sabemos que es esencial garantizar la coherencia lingüística de los documentos traducidos y queremos implicar a los clientes en el proceso tanto como sea posible. Al trabajar juntos en el glosario, podemos garantizar que el producto final satisfaga todos los requisitos del cliente, manteniendo al mismo tiempo los más altos niveles de exactitud y calidad.

Departamento interno de diseño

Contamos con un departamento de diseño interno dedicado exclusivamente a reconstituir cualquier documento en su diseño original, ya sea un catálogo, manual, folleto u otro documento. Garantizamos que los materiales traducidos no solo son exactos, sino también visualmente atractivos, de acuerdo con el documento original proporcionado por el cliente.

Plataforma de cliente dedicada

La dedicación a proporcionar una experiencia de cliente irreprochable se refleja en nuestra plataforma de cliente. Al ofrecer el seguimiento de trabajos en tiempo real, los clientes pueden mantenerse actualizados sobre el progreso de sus proyectos de traducción. Además, la plataforma permite a los clientes solicitar nuevos trabajos, aceptar presupuestos y gestionar su glosario.

También mantenemos un archivo de todos los trabajos solicitados, al que se puede acceder desde cualquier lugar. Estamos comprometidos a utilizar la tecnología para hacer el trabajo de los clientes más fácil y productivo.

Múltiples métodos de pago a nivel nacional e internacional

Ofrecemos una gama de servicios diseñados para servir a los clientes, incluida la facturación electrónica y múltiples métodos de pago disponibles a nivel nacional e internacional.

Trabajamos con archivos en múltiples formatos

Trabajamos con archivos en múltiples formatos, incluidos archivos informáticos, diseño gráfico y otros (además de los habituales, también: json, xml, html, xliff, AI, indd, idml, etc.). Al aprovechar herramientas y software avanzados, proporcionamos servicios de traducción de primer nivel que cumplen con los más altos estándares de calidad.

Departamento informático propio para personalizar la respuesta a los clientes

Contar con un departamento informático nos permite personalizar la respuesta a trabajos especiales y complejos cuando es necesario. Con procedimientos automatizados, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, podemos proporcionar traducciones de alta calidad a bajo coste, sin depender exclusivamente de sistemas estandarizados del mercado.

Garantía de confidencialidad en todos los pasos del proyecto

Tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Comprendemos que los clientes nos confían información sensible, y por eso hemos tomado medidas para garantizar la seguridad.

Todos nuestros colaboradores han firmado acuerdos de confidencialidad, tanto internos como externos, para garantizar que todas las etapas del proyecto se mantengan confidenciales, incluidas las fases de presupuestación y preparación de proyectos.

Alojamiento en servidores locales, garantizamos un servicio sin fallos.

Como empresa que valora la seguridad, alojamos los servidores localmente para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes. Esto no solo proporciona un servicio más fiable, sino que también nos permite implementar medidas de seguridad adicionales que no serían posibles con un servidor remoto.

Además, realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar que no se pierda información importante en el improbable caso de un fallo del sistema.

Seguridad de los servicios informáticos contra phishing, hacking y ataques DoS.

Nuestros servicios informáticos están completamente equipados para hacer frente a cualquier intento de phishing, piratería informática o ataques DoS. Con las medidas de seguridad de alto nivel, la información más sensible y confidencial está segura y protegida. Comprendemos la importancia de la seguridad en el mundo actual y estamos comprometidos a proporcionar a los clientes la máxima protección contra cualquier amenaza potencial.